funtrade - Funktionen

Bewährt und aktuell

Die erste Version vom Mittelbeschaffungssystem für Non Profit-Organisationen (NPO) wurde 1992 entwickelt. In die aktuelle Version sind die jeweils jüngsten Erfahrungen im Bereich des Fundraising eingeflossen wie auch die neuesten technischen Möglichkeiten.

funtrade ist in weiten Teilen parametrisierbar. Das bedeutet, dass der Kunde das System auf seine Bedürfnisse zuschneiden kann, ohne auf die Qualität einer Standardsoftware zu verzichten.

Adressverwaltung

Die Adressverwaltung ist das Basismodul, da funtrade durchgehend dem One Address-Prinzip folgt. Darin wird neben den allgemeinen Adressinformationen die Ereignisgeschichte der Person festgehalten: Für jeden Kontakt einer Person mit der NPO wird ein entsprechendes Ereignis erfasst. Die konsequente Verwendung der Ereignisstruktur erzeugt die lückenlose Geschichtsschreibung, die für zeitgemässe Fundraising- und Marketingaktivitäten unerlässlich ist. Der Status bzw. die Bedeutung einer Adresse für die Organisation ist auf einem Blick erkennbar; das Adressprofil zeigt eine Zusammenfassung der Kontaktgeschichte.

Für die Pflege von Adressstämmen stellt funtrade ein Werkzeug zur Verfügung, das optimal auf die in der Schweiz erhältlichen Post- und Umzugsdaten abgestimmt ist. Dazu gehören Doubletten-Kontrolle, Validierung über Strassen- und PLZ-Stamm. Es bestehen zudem Schnittstellen zu verschiedenen Adressberichtigungsverfahren wie zum Beispiel MatchMove der Schweizerischen Post oder Multisource von Directories. Zusätzlich erleichtert die Integration von Twixtel die Adresssuche und -übernahme.

Das Paket enthält ein Modul zur Verwaltung von eingekauften bzw. gemieteten Fremdadressen mit den zugehörigen Abgleichsprogrammen. Das erlaubt den Einsatz von Fremdadressen ohne die Herausgabe der eigenen Adressen.

Mittels Zuordnung lassen sich frei definierbaren Adressgruppen bilden wie z.B. Haushalte, Vereine oder Firmen.

Filter

Eine eigens dafür entwickelte Filtersprache mit vorformulierten Abfragesätzen erlaubt es Fundraisern und Marketingfachleuten - auch ohne Kenntnisse einer Datenbank-Abfragesprache wie SQL - komplexe Selektionen und Segmentierungen unter Berücksichtigung aller relevanten Ereignisinformationen durchzuführen. "Negative" Ereignisse wie Rücksendungen oder Annahmeverweigerungen können automatisch erfasst werden; durch parametrisierbare und differenzierte Adresssperren werden Fehlsendungen vermieden.

Mitgliedschaften, Patenschaften, Abonnemente

Regelmässige zugesagte Gelder (wie Patenschaften, Mitgliedschaften, etc) lassen sich mit dem Zusagenmodul von funtrade verwalten. Selbstverständlich unterstützt funtrade auch das Inkasso über die gängigen Lastschriftverfahren der Banken und Post (LSV, DD) und E-Billing.

Verkauf, Logistik

Das Versandhandelsmodul in funtrade umfasst die gesamten Abläufe von Einkauf, Lieferanten, Lagerhaltung an verschiedenen Lagern und in Partien, Kundenbestellungen, Fakturierung und Retouren. Die Auftragsverwaltung inkl. Fakturierung und Versand (Rüstscheine, Lieferscheine, Lieferbarkeitsanzeigen bzw. Avis, etc.) ermöglicht neben der Verarbeitung üblicher Versandaufträge auch die Verwaltung von Abonnementen, Daueraufträgen, Kommissionsaufträgen, Geschenkbons und anderen Services.

Integriert ist ein Avisierungsmodul (parametrisierbare automatische Benachrichtigung u.a. über die Lieferbarkeit) und ein Modul zur effizienten Erfassung von Retouren. Auch eine Schnittstelle zum von der Post empfohlenen System MailWare (Etikettierung mit Barcodes) steht zur Verfügung.

Debitorenverwaltung

funtrade umfasst eine integrierte Debitorenbuchhaltung mit bis zu drei Buchungsebenen (Konto, Kostenstelle und Kostenträger) - eine Voraussetzung für eine detaillierte Kostenrechnung. Beim automatischen Einlesen von Zahlungsdaten lassen sich diverse Dateiformate verwenden. Die Integration von EGA-V erlaubt die effiziente Verarbeitung von roten Einzahlungsscheinen.

Das flexible Mahnsystem unterscheidet zwischen "harten" und "weichen" Forderungen aus Verkauf bzw. "pledges", kombinierte Zahlungen kann es auf- und zuteilen. Es kann es die Geschichte des Kunden (sein bisheriges Verhalten als Käufer, Mitglied oder Spender) bei der Wahl der Mahnstufe bzw. des Mahnungstextes berücksichtigen.

Zu den bekanntesten Standard-Finanzbuchhaltungen wie Abacus oder Navision stehen Schnittstellen zur Verfügung. Schnittstellen zu weiteren Programmen werden auf Wunsch erstellt.

Auswertungen, Statistiken

funtrade stellt für alle Datenbereiche eine Vielzahl eingebauter Statistiken und Auswertungen zur Verfügung, die eine schnelle Abfrage und Darstellung der wichtigsten Geschäftsdaten liefert. Die wichstigsten Kennzahlen wie aktueller Umsatz pro Aktion und Zielgruppe, Response- oder Rücksendequoten oder ROI sind immer aktuell und deshalb ohne Wartezeit sichtbar.

Ferner ist es möglich, mit dem integrierten ReportingTool fast beliebig gestaltete und als Modelle speicherbare Auswertungen selbst zu definieren und deren Ergebnisse mit Standardprogrammen (z.B. Excel) weiterzuverarbeiten.

Für weitergehende Anforderungen ist auch eine Anbindung an ein Datawarehouse (SQL-Server) möglich.

Schnittstellen

Die Ein- und Anbindung von marktüblichen Diensten und Programmen wie Adressberichtigungsverfahren oder Lastschriftverfahren wurde bereits erwähnt. Die Integration von Webshops (E-Commerce), Internet-Dialogprogrammen, MS Office, Outlook, Abacus, Navision, MailWare, etc. sowie kundenspezifischen Anwendungen erfolgt mittels automatisierten Schnittstellen gemäss XML-Standard.

Die "funtrade Markup Language" oder FTML, ein von Arenae Consulting AG entwickeltes Datenaustauschformat, ermöglicht den Informationsaustausch zwischen funtrade und Website-Applikationen der Kunden. FTML entspricht dem W3C-Standard für XML, der bekannten Meta-Markup-Sprache für Textdokumente. funtrade bietet die Möglichkeit einer Überprüfung und Nachbearbeitung der FTML-Daten, bevor diese in das System übernommen werden. Im Falle einer erfolglosen automatischen Verarbeitung können sie gegebenenfalls manuell bearbeitet (ergänzt, korrigiert) oder abgewiesen werden.